节过了产品才到，客户投诉。 1，私聊客户其实理你概率很低，你只能跟亚马逊审核磕。 2，有理就强硬一点，没理就语气软一点，毕竟没理还求人办事。 3，分三部分 ①写清事件过程，整个订单时间，沟通都要写上。 客户购买前有没有跟你沟通询问产品的相关信息，比如尺码比如物流比如材质，什么时候下的订单，下订单后有没有再询问，如果缺货、物流有问题我们这边有没有主动联系客户，物流运输过程中出现问题我们有没有及时跟客户沟通，比如被海关扣留、物流公司丢包等，客户签收时间是哪天，签收后有问题有没有及时联系我们，我们什么时候知道的投诉，投诉之后有没有联系客户，我们知道投诉的时候要及时联系客户，不是说客户不理你，你就不联系他，我们联系他是摆给亚马逊审...

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